Wie leite ich einen Neukunden zum Ausfüllen eines Formulars weiter, nachdem er den Buchungsvorgang abgeschlossen hat?

Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Neukunden erfassen oder benachrichtigen können, damit sie zusätzliche Informationen vor ihrem Termin ausfüllen, sobald sie eine Buchung abgeschlossen haben. In diesem Artikel werden Sie durch jede Methode geführt.

Sie müssen sicherstellen, dass die Tierhalter im Buchungsprozess angeben können, ob sie Neukunden oder Bestandskunden sind (siehe unten).

Wenn dies bei Ihnen nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vetstoria und unser Support-Team wird dies für Sie einstellen.

Methode 1 - Neukundenformular (einfach)

Vetstoria verfügt über ein Neukundenformular, das am Ende des Buchungsprozesses des Kunden angezeigt wird. Wie Sie dies aktivieren können, erfahren Sie hier: Aktivierung des Neukundenformulars

Methode 2 - Informationen zu den Bestätigungs-E-Mails hinzufügen

Erstellen einer Terminart für Neukunden

1. Erstellen Sie eine Terminart und stellen Sie sicher, dass der "Client Type" (Kundenstatus) "New Clients Only" (nur Neukunden) ist. 
   Fügen Sie unter "Message to be included" (Nachricht in der E-Mail-Bestätigung) eine Nachricht mit einem Link ein, der den Tierhalter zum Ausfüllen eines Formulars oder zu einer Seite auf Ihrer Website führt. 
   Zum Beispiel:
   
   "Bitte füllen Sie vor Ihrem Termin das Formular aus, das Sie unter https://abcvets.com/newclientform"
   
   
2. Sobald ein Neukunde einen Termin unter Verwendung dieses speziellen Termintyps bucht, wird die Nachricht in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt, die er nach Abschluss der Buchung erhält, wie unten rot hervorgehoben:

Methode 3 - Buchungsumleitung

Weiterleitung des Tierhalters zum Ausfüllen eines Formulars, sobald die Buchung abgeschlossen ist.

Vetstoria bietet eine fortschrittliche Funktion, mit der der Tierhalter auf Ihre eigene Praxis-Website umgeleitet werden kann, um den Buchungsvorgang fortzusetzen.

Mit dieser Funktion wird die Vetstoria-Seite "Ihre Buchung ist abgeschlossen" übersprungen, und der Tierhalter landet stattdessen auf der von Ihnen angegebenen Website-URL.

Sobald ein Neukunde (oder auch ein Bestandskunde) die Buchung abgeschlossen hat, wird er auf ein Formular oder eine Website Ihrer Wahl weitergeleitet. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie dies einrichten können

1. Wenn Sie ein in Ihre Webseite eingebettetes Formular verwenden, um Informationen über Neukunden einzuholen, fügen Sie in dieses eine Nachricht ein, die Ihre Kunden darüber informiert, dass ihr Termin zustande gekommen ist, und schaffen Sie so einen nahtlosen Übergang von der Online-Buchungsplattform zur Webseite. 
   Ein Beispiel für ein Wireframe ist unten zu sehen:
   
   
2. Wenn Sie lieber ein Google-Formular verwenden möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen, die hier zu finden sind. Sobald Sie das Formular erstellt haben, teilen Sie uns bitte den Link mit, damit wir es für Sie einbetten können.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte bei Vetstoria an, um mit unserem Team zu chatten, oder verwenden Sie das Formular "Support kontaktieren", das oben auf dieser Seite verlinkt ist.