Aktivierung des Neukundenformulars - obligatorisch / optional

Geändert am Mo, 24 Okt, 2022 um 2:33 NACHMITTAGS

Kunden, die neu in Ihrer Praxis sind, benötigen oft ein paar zusätzliche Informationen, um sich in Ihren Systemen registrieren zu können. Das "Neukundenformular" erfasst zusätzliche Daten von Tierbesitzern, die angeben,

dass sie neu sind, und diese werden per E-Mail an Sie gesendet.

Wie es funktioniert

Wenn ein Haustierbesitzer im "Patientenstatus" angibt, dass er ein neuer Kunde ist.

Praxen, die "Neukundenformulare" verwenden, haben die Möglichkeit, das Formular entweder obligatorisch oder optional zu gestalten.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Einstellungen für Ihre Praxis entsprechend zu konfigurieren.

Hinweis - Die Konfiguration, um das NKF obligatorisch zu machen, ist nur für Kunden verfügbar, die die neue Benutzeroberfläche nutzen.

Aktivieren Sie Ihr "Formular für neue Kunden" als obligatorisch.

Wenn das NKF als obligatorisch konfiguriert ist, wird es als separater neuer Schritt nach dem Buchungsschritt "Persönliche Angaben" und vor der Terminbestätigungsseite angezeigt.

"Einstellungen" öffnen
Klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen"
Gehen Sie zur Registerkarte "Details"
Schalten Sie auf "Ja", um das Formular zu aktivieren.
Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Felder, ob die Felder obligatorisch oder optional sein sollen.
Klicken Sie auf "Änderungen speichern"

Wie es im Buchungs-Tool aussieht, sobald es aktiviert ist.

Die Fragen zu den NKF-Haustierinformationen werden in einem separaten neuen Schritt gestellt, der nach der Seite mit den "persönlichen Daten" angezeigt wird.

Nachstehend sehen Sie, wie die Seite mit den Angaben zum Haustier aussehen wird:

Aktivieren des Neukundenformulars als optional.

Wenn Sie auf dem Konfigurationsbildschirm die Option "NKF als obligatorisch festlegen" auf "Nein" setzen. Das NCF wird dann im letzten Schritt des Buchungsprozesses angezeigt.

Unten sehen Sie ein Beispiel dafür, wie dies aussehen könnte:

Format der Datenerfassung pro Feld

Feld	Format	Optionen
Adresse	Freies Textfeld	Adresszeile 1 Adresszeile 2 Stadt PLZ
Geschlecht des Tiers	Optionsfeld männlich oder weiblich
Sterilisiert/Kastriert	Kästchen ankreuzen
Rasse	Freies Textfeld
Farbe	Freies Textfeld
Temperament	Drop Down Auswahl
Alter	Freies Textfeld

Postleitzahl:

Wenn die Postleitzahl im Abschnitt "Angaben zum Tierhalter" erfasst werden kann, wird sie automatisch ausgefüllt, so dass der Tierhalter dieses Feld nicht erneut ausfüllen muss.

Angabe zum Temperament:

Die Namensgebung wurde mit Rücksicht auf den Tierhalter gewählt, um ihm eine wahrheitsgetreue Antwort zu ermöglichen, da das Temperament oft eine ziemlich emotionale Wahl sein kann!

Es gibt keine Möglichkeit, diese Formulierung zu ändern.

Wie erhalten Sie die Informationen?

Sobald der Tierhalter auf "Registrierung abschließen" klickt, werden diese Angaben per E-Mail an die unter "Zweigstellen/Standorte" konfigurierte "Benachrichtigungs-E-Mail" gesendet, wie unten dargestellt:

Die Häufigkeit muss auf "Sofort" eingestellt sein, damit die Neukundenformulare bei der E-Mail-Adresse der betreffenden Zweigstelle ankommen.

Bitte stellen Sie sicher, dass dies aktiviert ist.

Das Formular wird in Ihrer Mailbox mit den angezeigten Informationen eingehen.

Es enthält auch einen Verweis auf die Buchung und die primären Angaben, die Sie in der Anfangsphase der Buchung gemacht haben, um sie mit der Buchung in Ihrem Praxisverwaltungssystem zu verknüpfen.

Beispiel:

Hinweis: Wenn Sie Ihre E-Mail-Vorlagen bereits so angepasst haben, dass ein Tierhalter zu einem Neukundenformular auf Ihrer Website weitergeleitet wird, empfehlen wir Ihnen, dies zu entfernen, um Ihre Tierhalter nicht zu verwirren.

Fehlersuche und -behebung

Wenn Sie das Formular aktiviert haben, es aber nicht angezeigt wird, sondern Ihre Tierbesitzer zu einem anderen Formular weitergeleitet werden, haben Sie möglicherweise eine "Umleitung nach der Buchung" auf Ihrer Plattform aktiviert. Bitte wenden Sie sich an den Support, um diese zu entfernen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte bei Vetstoria an, um mit unserem Team zu chatten, oder verwenden Sie das Formular "Support kontaktieren", das oben auf dieser Seite verlinkt ist.