Hier finden Sie einige Ideen für alternative Terminvereinbarungen, bei denen der Kunde Ihre Praxis nicht aufsuchen muss, wenn Sie aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation Besuche einschränken müssen.

Inhalt: 

• Video-Konsultation
  • Erstellen Sie einen Termin für eine Videosprechstunde wie folgt:
  • Sperren Sie bestimmte / alle anderen Termine für die Online-Buchung
• Einen Termin erstellen: Einen Rückruf des Tierarztes oder TPA anfordern
• Erstellen Sie einen "Drive-through"-Termintyp
• Erstellen Sie einen Termintyp für eine dringende Rezeptanforderung

Video-Konsultation

Es gibt zwei Szenarien, die auf Ihre Praxis zutreffen könnten:

• Ihre Praxis wird Ihren Kunden Videosprechstunden und andere Termine anbieten
• Ihre Praxis bietet Ihren Kunden nur Videosprechstunden an

Erstellen Sie einen Termin für eine Videosprechstunde wie folgt:

1. Erstellen Sie eine Terminart (z.B. Videosprechstunde) auf Ihrer Plattform.
2. Folgen Sie den Schritten in diesem Artikel, um den Link zur Videosprechstunde in diesen Termintyp zu integrieren

   
   

Sperren Sie bestimmte / alle anderen Termine für die Online-Buchung

Wenn Sie alle anderen Terminarten außer der Videosprechstunde von der Online-Verfügbarkeit ausschließen möchten, müssen Sie diese pro Terminart in Ihren Einstellungen ausschließen, wie unten gezeigt:

Ihren Kunden wird dann im Buchungsprozess nur der Termin für die Videoberatung angezeigt.

Einen Termin erstellen: Einen Rückruf des Tierarztes oder TPA anfordern

Erlauben Sie Ihren Kunden, während des Buchungsvorgangs eine Terminart auszuwählen, um einen Rückruf des Tierarztes oder TPA anzufragen und einen Zeitpunkt des Anrufs auszuwählen. 

1. Erstellen Sie eine Terminart namens "Rückruf anfordern"
2. Fügen Sie eine Termindauer Ihrer Wahl hinzu (z.B 15 minuten)
3. Fügen Sie eine Nachricht an Ihre Kunden hinzu (z. B.: Einer unserer Mitarbeiter wird Sie zum Zeitpunkt des Termins zurückrufen) 
4. Speichern Sie Ihre Änderungen 

Erstellen Sie einen "Drive-through"-Termintyp

Die Terminart "Drive-Through" (= Durchfahren"), gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Behandlung am Auto/Fahrzeug des Kunden durchzuführen.

1. Erstellen Sie eine Terminart namens "Drive-through Sprechstunde"
2. Fügen Sie eine Nachricht an Ihre Kunden ein (z. B.: Bitte kommen Sie 10 Minuten vor Ihrem Termin und rufen Sie uns unter <Praxisnummer> an, um uns Marke und Modell Ihres Fahrzeugs sowie das Kennzeichen mitzuteilen)
    

Erstellen Sie einen Termintyp für eine dringende Rezeptanforderung

Dieser Termintyp ist für diejenigen gedacht, die nicht in die Praxis kommen möchten (z. B. ältere Menschen oder Personen, die sich selbst isolieren).

1. Erstellen Sie eine Terminart namens "Dringende Rezeptanforderung"
2. Fügen Sie eine Nachricht an Ihre Kunden hinzu (z. B.: Bitte rufen Sie uns unter <Praxisnummer> an, um uns die Einzelheiten Ihres Anliegens mitzuteilen)

   ---

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte bei Vetstoria an, um mit unserem Team zu chatten, oder verwenden Sie das oben auf dieser Seite verlinkte Formular "Support kontaktieren".