Was sind "Smart Links" für Erinnerungen?

In diesem Artikel werden "Smart Links" und ihre Funktionsweise erläutert.

"Smart Links" ist eine Funktion, die die Anzahl der für eine Online-Buchung erforderlichen Schritte auf ein Minimum reduziert. Der Hauptzweck besteht darin, das Buchungstool anzuzeigen, wenn der Tierhalter auf den Link klickt, der in einer digitalen Mitteilung an die Tierhalter eingebettet ist (z. B. E-Mail und SMS-Erinnerungen).

Die Vorteile der Smart Link-Funktion sind:

• Zeitersparnis für den Tierhalter durch vorausgefüllte Termin-, Tier- und Tierhalterinformationen.
• Jeder Link ist einzigartig und speziell für die Nachricht des Kunden kodiert
• Schneller und einfacher Zugang zu Ihrem Online-Buchungstool.
• Direkte Aufforderung zum Handeln durch Erinnerungen, Termine zu buchen.
• Erhöht die Chance, dass Kunden einen Termin vereinbaren

Wie funktioniert "Smart Link"?

Ein "Smart Link", der vom PMS (z. B. RxWorks) oder Erinnerungsanbieter (z. B. iRecall) generiert und an den Tierhalter gesendet wird:

Dieser Link enthält die verschlüsselten Daten des Kunden, des Haustiers und des Termins. Diese Daten werden automatisch aus Ihrer PMS-Datenbank abgerufen. Sobald der Tierhalter den Smart Link anklickt, werden einige der für die Terminbuchung erforderlichen Felder mit den Kunden- und Patientendaten vorausgefüllt.

Aus diesem Grund sind Smart Links nur für bestehende Kunden in Ihrem PMS verfügbar.

Wenn Sie eine Buchung als bestehender Kunde vornehmen, kann der "Smart Link" diese identifizieren und einschließen:

• Anzahl der Haustiere
• Tierart
• Tiername
• Terminart
• Termingrund
• Name des Tierhalters
• E-Mail Adresse des Tierhalters
• Telefonnummer des Tierhalters
• PLZ des Tierhalter (wenn verfügbar)
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Wie sieht ein Smart Link aus? 

Der "Smart Link" ist eine URL, die automatisch gekürzt wird und je nach verwendetem Dienst etwa so aussieht: https://goo.gl/byh2eTUb

Fügen Sie das entsprechende Feld in die E-Mail- oder SMS-Vorlage Ihrer Wahl in Ihrem PMS ein. Das System erstellt dann den Link, kürzt ihn und fügt ihn in die Nachricht an Ihren Kunden ein.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für diese Vorgehensweise: (auf Englisch)

Eine SMS-Nachricht, die auf dem Mobiltelefon Ihres Kunden eingegangen ist

Wenn sie auf dem Buchungs-Tool ankommen, sind die Felder bereits ausgefüllt und unten rot hervorgehoben. Ihre Kunden können diese Angaben bei Bedarf während des Buchungsvorgangs noch ändern.

Um Smart Links mit "iRecall" zu konfigurieren, lesen Sie bitte diesen Artikel: Wie kann ich Smart Links mit iRecall aktivieren?

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